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北京银保监局相关负责人称，开通“一站式”办理后，借款人只需要到银行网点一次，不必再去不动产登记中心排大队，就可以在银行通过“金融专网”在线提交相关材料，并实时获得不动产登记中心的查询反馈，完成不动产抵押贷款申请、审批、线上抵押登记等全部流程，贷款周期缩短，申请材料简化，信贷获得便利度和客户体验得到大大提升，有效解决“放款慢”、“预约难”、“抵押繁”及由此催生的过桥、倒贷等难点痛点问题。

附近没有便利店，最近的超市需要步行20多分钟。他们在居民楼一楼找到了最“古朴”的小卖部——只有一间房子，出售香烟和冰棍儿，但一些常用物品比如袜子是买不到的。周边最多的就是山西面馆，“碗跟盆一样大”的面15元钱一碗，“吃完特别扛饿”。那时，附近的北京第一高楼“中国尊”还在建设中，同他们一起吃饭的大多是头戴安全帽的建筑工。

陈音江还表示，当当网如果没有明显过错或未履行相关义务，则不应该承担责任，但如果明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。安全专家还表示，在该事件中，礼品卡成为骗子的提现工具，当当网所宣传的风控机制在该事件中并未触发，说明当当卡的安全系统需要调整，便于尽快发现异常交易。目前，受害者唯一能做的就是保存好证据，协助警方调查，而当当网也有义务配合警方破案。

智慧客服，运用AI技术，精准洞察客户需求，语音交互应答，快速受理案件，实现智能决策。AI平台通过指纹识别、人脸识别、声纹识别、影像识别、文本分析、语义分析、情感分析、关键词扑捉等维度描绘客户画像，提高客户识别度；运用大数据技术，进行智能导航与消息推送。智能客服机器人与客户语音交互，了解客户所需，平台通过智能派工与审核，快速处理客户申请，客户足不出户，即可享高效服务。

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中国人民公安大学副教授王晓伟表示：“如果在网购平台上退款，必须要在平台上进行，这是常识。但骗子会要求被害人到平台以外的其他渠道去进行退款。在遇到各类异常情况的时候，多问几个为什么，多结合常识，就有可能避免被骗，能够迅速地识破这个骗术。”责任编辑：刘光博